Firmy v ChatGPT: co je Business Hub a co udělat hned

Firmy v ChatGPT (anglicky Businesses in ChatGPT) je beta funkce, kterou OpenAI oznámilo 10. listopadu 2026. Firma si v ní převezme svůj profil v ChatGPT, dodá mu vlastní údaje a dostane čísla o tom, jak často ji ChatGPT zmiňuje. Spravuje se to na jednom místě, kterému OpenAI říká Business Hub.

ChatGPT o tvé firmě něco říká už teď. Jen jsi mu do toho doteď nemohl mluvit. A to se právě mění.

Prošel jsem si oficiální oznámení OpenAI a tady je, co v něm fakt je, co zatím v Česku nevyužiješ a co bych udělal ještě dnes. Stav k 13. 11. 2026, je to beta a bude se to měnit.

Co je Business Hub v ChatGPT?

Business Hub je administrace, ve které firma převezme správu svého profilu v ChatGPT. Po ověření může upravit klíčové údaje o firmě a sama přidat feed produktů s cenami a dostupností.

Důležitá je ta změna směru. Doteď si ChatGPT informace o firmách skládal sám z webu. Teď mu je firma může dodat napřímo, takže má šanci, že lidem ukáže aktuální cenu a ne tu rok starou.

Obchodníci na Shopify to mají jednodušší. Podle OpenAI si obchod propojí přes Business Hub nebo přímo z administrace Shopify a ověření je tím kratší.

Jaká čísla z Business Hubu dostaneš?

Business Hub vrací firmě tři druhy přehledů:

• Zmínky - kolikrát tě ChatGPT v odpovědích zmínil.
• Kliky - kolik lidí se z ChatGPT prokliklo na tvůj web.
• Discovery topics - společná témata konverzací, ve kterých ChatGPT cituje tvůj web.

Má to dva háčky. Přehledy jsou jen souhrnné a ukážou se až od určitého počtu konverzací. Malá firma tak zpočátku možná neuvidí vůbec nic.

Druhý háček je vlastně dobrá zpráva. Samotné konverzace uživatelů firma nevidí, a to ani chaty s vlastním agentem. OpenAI píše, že přehledy navrhlo tak, aby chránily soukromí lidí.

Upřímně, tohle jsou ty nudnější věci. Užitečné, ale nudné.

Co je Business Agent a proč je zajímavější?

Business Agent (firemní agent) je AI agent firmy, se kterým se člověk může bavit přímo v ChatGPT. Když se firma objeví v odpovědi, uživatel si otevře její profil a pokračuje v konverzaci s agentem té firmy.

Typický příklad z oznámení: porovnáváš dva produkty a zeptáš se agenta, jaký je mezi nimi rozdíl a který sedí na tvoje potřeby. Agent odpovídá z informací, které mu dala firma.

Konverzace s agentem je jasně označená a oddělená od původního chatu s ChatGPT. Člověk má poznat, že teď už nemluví s nezávislým asistentem, ale s firmou.

A teď to podstatné. OpenAI rovnou píše, že agenta jde placeně propagovat a udělat z něj cíl reklam v ChatGPT. Sponzorovaná umístění mají být označená a oddělená od odpovědí.

Agenti zatím fungují jen pro e-shopy a poskytovatele online služeb v USA, kteří splňují podmínky.

Co z toho funguje z Česka?

Přiznávám, že u profilu si jistý nejsem. Formulace OpenAI zní, jako by to mělo jít i z Česka, ale sám jsem českou firmu ještě neověřoval. Až to vyzkouším, doplním to sem.

Bude se o místo v odpovědích ChatGPT platit?

Já to beru jako začátek přesně tohohle. O místo v odpovědích ChatGPT se podle mě bude platit stejně, jako se dnes platí za reklamy ve vyhledávání.

OpenAI uvádí, že ChatGPT používá 1,2 miliardy lidí týdně. Lidi se ho ptají, když hledají produkt, porovnávají možnosti a rozhodují se. Firmy tam chtějí být vidět, takže obchodní model se nabízí sám.

Ehm... neznamená to, že od zítřka musíš kupovat reklamu v ChatGPT. V Česku to zatím ani nejde. Znamená to, že je dobré vědět, kde stojíš dnes, dokud je to zadarmo.

Co udělat hned, i když jsi malá firma?

Já bych dnes udělal jednu jedinou věc. Zeptal bych se ChatGPT, co o mojí firmě říká, a odpověď si uložil.

1. Otevři ChatGPT a zeptej se na svou firmu jménem.
2. Zeptej se taky tak, jak se ptá zákazník. Tedy na službu nebo produkt ve tvém městě nebo oboru, bez jména firmy.
3. Odpovědi si ulož i s datem. Stačí screenshot nebo zkopírovaný text.
4. Za měsíc se zeptej znovu úplně stejně a porovnej to.

Za měsíc budeš mít s čím porovnávat. Bez toho nepoznáš, jestli se něco zlepšilo, nebo zhoršilo. A zabere to pár minut.

Kdy to zatím řešit nemusíš?

• Čekáš na přehledy a máš malý web. Čísla se ukážou až od určitého počtu konverzací, takže můžeš dlouho koukat na prázdnou stránku.
• Chceš firemního agenta a nejsi e-shop nebo online služba v USA. Zatím máš smůlu.
• Nemáš v pořádku vlastní údaje. Když máš na webu staré ceny a neplatnou otevírací dobu, feed do ChatGPT ti nepomůže. Nejdřív pořádek doma.

OpenAI píše, že funkci i agenty plánuje postupně pustit na další trhy a do dalších kategorií. Termín neuvádí, tak ho nebudu vymýšlet ani já.

Shrnutí

• Firmy v ChatGPT jsou beta od 10. 11. 2026. Základem je Business Hub s profilem firmy a přehledy.
• Přehledy ukazují zmínky, kliky a discovery topics. Jen souhrnně a až od určitého objemu.
• Business Agent je konverzace s agentem firmy přímo v ChatGPT. Zatím jen USA a jde propagovat reklamou.
• Udělej si dnes snímek toho, co o tobě ChatGPT říká. Je to zadarmo a za měsíc se bude hodit.

Už jsi to zkusil? Co o tvojí firmě ChatGPT říká?